Algemene Voorwaarden – Divine Twinsouls

KvK: 77936957
Website: www.divinetwinsouls.com
E-mail: info@divinetwinsouls.com

Artikel 1 – Definities

1. Divine Twinsouls: de onderneming van Jill Braakhekke, gevestigd te Winterswijk.

2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst of product afneemt bij Divine Twinsouls.

3. Diensten: coaching, mentoring, energetische begeleiding, trainingen, trajecten en workshops.

4. Producten: digitale of fysieke programma’s, cursussen, opnames, e-books of andere materialen van Divine Twinsouls.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, leveringen, trajecten, programma’s en producten van Divine Twinsouls.

2. Door het aangaan van een traject, het kopen van een product of het volgen van een programma verklaart de Klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Betalingen dienen te gebeuren volgens de afgesproken termijnen of betalingsschema’s.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Divine Twinsouls zich het recht voor toegang tot diensten of producten op te schorten tot betaling is ontvangen.

4. Bij structurele wanbetaling kan de overeenkomst beëindigd worden zonder restitutie van reeds betaalde bedragen.

5. Divine Twinsouls mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
6. Divine Twinsouls en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
7. Divine Twinsouls mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
8. Divine Twinsouls moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
9. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
10. Divine Twinsouls mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
11. Divine Twinsouls zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
12. Een consument mag de overeenkomst met Divine Twinsouls opzeggen wanneer het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Annuleren en verzetten van sessies

1. Sessies kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden verzet of geannuleerd.

2. Binnen 24 uur vóór aanvang is verzetten of annuleren niet meer mogelijk, tenzij er sprake is van een aantoonbare, gegronde reden (zoals ziekte of overmacht), en dit in overleg met Divine Twinsouls wordt goedgekeurd.

3. Bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt de sessie als uitgevoerd beschouwd en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

4. Herhaaldelijke no-shows of gebrek aan inzet geven Divine Twinsouls het recht om het traject eenzijdig te beëindigen zonder restitutie.

Artikel 5 – Annulering of beëindiging van trajecten

1. Na inschrijving voor een traject (zoals coaching, mentoring of de Soul Union Inner Circle) geldt een instapperiode van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van de eerste betaling of de start van het traject – wat het eerst plaatsvindt.

2. Binnen deze 14 dagen mogen zowel de klant als Divine Twinsouls de samenwerking stopzetten indien blijkt dat er geen goede match is of het traject niet passend aanvoelt.

   • Indien de klant binnen deze termijn opzegt, wordt enkel het reeds geleverde deel (zoals uitgevoerde sessies) in rekening gebracht.

   • Eventueel teveel betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.

3. Na deze 14 dagen is annulering door de klant niet meer mogelijk. Het traject is bindend en de betalingsverplichting blijft bestaan.

4. Divine Twinsouls behoudt zich het recht voor om na deze termijn het traject eenzijdig te beëindigen bij herhaaldelijke afwezigheid, gebrek aan commitment, onbetaalde termijnen of verstoring van de samenwerking. In dat geval vindt geen restitutie plaats.

5. Indien Divine Twinsouls zelf moet annuleren om persoonlijke of overmachtredenen, wordt het niet-uitgevoerde deel evenredig verrekend of terugbetaald.

Artikel 6 – Online programma’s en digitale producten

1. Voor online programma’s, cursussen of digitale producten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf aankoop, tenzij:

   • de klant direct toegang heeft gekregen tot het programma;

   • de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard af te zien van het herroepingsrecht.

2. Na deze 14 dagen of na toegang tot het online programma is geen annulering of restitutie meer mogelijk.

3. Bij technische problemen wordt altijd gezocht naar een passende oplossing, maar dit geeft geen recht op terugbetaling.

Artikel 7 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Divine Twinsouls voert haar diensten uit naar beste inzicht, vermogen en vanuit professionele en energetische expertise.

2. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

3. Divine Twinsouls mag, indien nodig, derden inschakelen bij de uitvoering van diensten.

Artikel 8 – Verantwoordelijkheid van de klant

1. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, acties en resultaten.

2. Coaching en energetisch werk zijn geen vervanging voor therapie, medische of psychologische behandeling.

3. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn bij afspraken, het opvolgen van opdrachten en het bewaken van de eigen grenzen.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid en integriteit

1. Alles wat tijdens sessies of trajecten wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

2. Divine Twinsouls verwacht van de klant eenzelfde respectvolle en integere omgang met gedeelde informatie, meditaties en groepsdynamiek.

3. Het delen of verspreiden van opnames of materialen uit een traject is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom & Geheimhouding

1. Alle materialen, meditaties, video’s, audio’s, teksten en andere inhoud blijven eigendom van Divine Twinsouls.

2. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze te delen, kopiëren of commercieel te gebruiken.

3. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm van ook, die hij van Divine Twinsouls ontvangt geheim.
4. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Divine Twinsouls waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Divine Twinsouls schade kan berokkenen.
5. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.

Artikel 11 – Overmacht

1. In geval van ziekte, technische storing of andere omstandigheden buiten de wil van Divine Twinsouls, kan een sessie of programma worden verplaatst.

2. Divine Twinsouls zal altijd proberen een passende oplossing te bieden, maar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Divine Twinsouls is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit haar diensten of producten.

2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of het product heeft betaald.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via info@divinetwinsouls.com.

2. Divine Twinsouls zal de klacht zorgvuldig en binnen redelijke termijn behandelen.

Artikel 14 – Wijziging van voorwaarden

1. Divine Twinsouls mag deze voorwaarden te allen tijde wijzigen.

2. Bij ingrijpende wijzigingen wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en heeft de klant het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Divine Twinsouls is gevestigd.

8-8-2025