ALGEMENE VOORWAARDEN

Divine Twinsouls
www.divinetwinsouls.com
info@divinetwinsouls.com

Artikel 1 – Definities

1. Divine Twinsouls, gevestigd te Winterswijk, KVK-nummer 77936957.
2. Klant: Degene die met Divine Twinsouls een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Divine Twinsouls en Klant samen.
4. Consument: Een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Divine Twinsouls.
2. Divine Twinsouls en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Divine Twinsouls en de Klant sluiten toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

1. Divine Twinsouls hanteert prijzen in euro’s inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Divine Twinsouls mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Divine Twinsouls en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
4. Divine Twinsouls mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. Divine Twinsouls moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. Divine Twinsouls mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
8. Divine Twinsouls zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
9. Een consument mag de overeenkomst met Divine Twinsouls opzeggen wanneer het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

1. Divine Twinsouls mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 3 maanden na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Divine Twinsouls hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Divine Twinsouls aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Divine Twinsouls mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel en zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5 – Gevolgen te late betaling

1. Betaald de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Divine Twinsouls de wettelijke rente van 2% per maand voor niet handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Divine Twinsouls.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Divine Twinsouls zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Divine Twinsouls op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Divine Twinsouls, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

• de dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringsopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft.
• het een spoedoperatie betreft.
• het weddenschappen of loterijen betreft.
• de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
• het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van zijn herroepingsrecht af te zien.
• De bedenktijd van 14 dagen in lid, begint:
  zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten.
  zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
• De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@divinetwinsouls.com.

Artikel 7 – Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:

• geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onderliggende overeenkomst.
• zaken van Divine Twinsouls die bij de
• Klant aanwezig zijn
• zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
  2. De klant geeft op eerste verzoek Divine Twinsouls de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 8 – Garantie

1. Wanneer de Klant en Divine Twinsouls een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Divine Twinsouls enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Divine Twinsouls voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Divine Twinsouls mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Divine Twinsouls op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Divine Twinsouls tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Artikel 10 – Informatieverstrekking door de Klant

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenst vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Divine Twinsouls.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Divine Twinsouls de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Divine Twinsouls redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 11 – Duur overeenkomst dienst

1. De overeenkomst tussen Divine Twinsouls en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor een duur van gemiddeld 12 maanden, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
2. Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant of Divine Twinsouls de overeenkomst opzegt met een termijn van 1 maand. Is de Klant een consument dan geldt hetzelfde.

Artikel 12 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd

1. De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan een jaar opzeggen.
2. Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan de Klant de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand
3. Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan een consument de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
4. Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1.Divine Twinsouls behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
2. De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Divine Twinsouls aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 14 – Geheimhouding

1. De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm van ook, die hij van Divine Twinsouls ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Divine Twinsouls waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Divine Twinsouls schade kan berokkenen.
3. De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

• die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
• die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van wettelijke plicht.
  5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 15 – Boetebeding

1. Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Divine Twinsouls voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1000,-
3. Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5000,-
3. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijk bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
4. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
5. Divine Twinsouls mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 16 – Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Divine Twinsouls tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Divine Twinsouls geleverde producten en/of diensten.

Artikel 17 – Klachten

1. De Klant moet een door Divine Twinsouls geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs zou verwachten, dan moet de Klant Divine Twinsouls daarvan op de hoogte stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Divine Twinsouls hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Divine Twinsouls hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Divine Twinsouls.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Divine Twinsouls andere werkzaamheden gaat verrichten dan afgesproken.

Artikel 18 – Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Divine Twinsouls.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Divine Twinsouls ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Divine Twinsouls een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid Divine Twinsouls

1. Divine Twinsouls is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Divine Twinsouls aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Divine Twinsouls is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, of schade aan derden.
4. Wanneer Divine Twinsouls aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverkzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering afgesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in de catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 22 – Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Divine Twinsouls toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Divine Twinsouls nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Divine Twinsouls in verzuim is.
3. Divine Twinsouls mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Divine Twinsouls kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 23 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Divine Twinsouls door de Klant niet aan Divine Twinsouls kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht,
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:

• een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
• wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
• stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
• computervirussen
• stakingen
• overheidsmaatregelen
• vervoersproblemen
• slechte weersomstandigheden
• werkonderbrekingen
  4. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Divine Twinsouls 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Divine Twinsouls kan nakomen.
  5. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Divine Twinsouls de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
  6. Divine Twinsouls hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Divine Twinsouls hiervan voordeel heeft.

Artikel 24 – Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Divine Twinsouls de overeenkomst aanpassen.

Artikel 25 – Wijziging algemene voorwaarden

1. Divine Twinsouls mag deze algemene voorwaarden wijzigen
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Divine Twinsouls altijd doorvoeren
3. Ingrijpende wijzigingen zal Divine Twinsouls zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 26 – Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Divine Twinsouls aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Divine Twinsouls.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 27 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichts in de buurt komt van wat Divine Twinsouls bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 28 – Toepasselijkheid recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Divine Twinsouls is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Divine Twinsouls is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Divine Twinsouls, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 1-11-2023